HR-экосистема в деталях

20 мая мы провели большую онлайн-конференцию о том, как HR-командам выстраивать современную экосистему подбора в условиях быстро меняющегося рынка труда. Спикеры обсудили, почему сегодня уже недостаточно использовать только ATS или отдельные сервисы автоматизации, и показали, как объединение инструментов в единую инфраструктуру помогает ускорять наём, снижать нагрузку на рекрутеров и улучшать качество обработки кандидатов.

Спикеры конференции:

• Максим Королёв, директор по продуктам «Потока»
• Леонард Вандерер, руководитель маркетинга компании BetaOnline
• Наталья Лебедева, менеджер по работе с ключевыми клиентами HRMOST
• Константин Бабкин, руководитель направления проектных продаж MANGO OFFICE
• Никита Уанс, основатель Xenia AI
• Степан Титов, бизнес-аналитик, специалист по Directum HR Pro

Спикеры обсудили внедрение ИИ и автоматизации в HR-процессы. Основной акцент был сделан не на самих технологиях, а на особенностях их внедрения в реальные процессы компании. Участники конференции показали, как автоматизация коммуникации, фильтрация трафика, телефония, онлайн-интервью и электронный документооборот могут работать как единая система в HR-подразделении.

По словам Максима Королёва, сегодня подбор меняется сразу в нескольких направлениях. Для офисных вакансий выросло количество кандидатов, и компании сталкиваются с большим объемом откликов. При этом в реальном секторе, ритейле, торговле, строительстве и других массовых направлениях сохраняется дефицит людей.

Отдельная проблема — внедрение новых инструментов. На рынке много решений, но подключение сервиса не означает, что процесс начнет работать лучше. Нужны интеграции, согласования по персональным данным, обучение команды и перестройка привычного порядка работы.

Леонард Вандерер обозначил проблему качества входящего потока. Раньше отклик чаще означал, что за ним стоит реальный кандидат. Сейчас отклик может оказаться дублем, нерелевантным контактом или профилем, созданным с помощью цифровых инструментов.

Компании продолжают увеличивать бюджеты на источники, но это не всегда приводит к росту найма. Кандидатов становится больше, а рекрутеры тратят время на фильтрацию, обработку дублей и разбор нецелевых откликов. В итоге команда занимается не подбором, а очисткой входящего потока.

Наталья Лебедева сфокусировалась на массовом подборе и объяснила, что дефицит кандидатов усиливается не только из-за ситуации на рынке, но и из-за потерь в воронке. Кандидаты откликаются, но не всегда получают быстрый ответ. Часть соискателей ждет обратной связи слишком долго, часть не получает ее вовсе.

Следующая проблема — недозвоны. Рекрутер может сделать несколько попыток связаться с кандидатом, но если контакт не состоялся, человек часто выпадает из процесса. Для массового подбора это особенно критично: кандидаты быстро выбирают другое предложение.

Никита Уанс рассказал о проблеме оценки кандидатов на этапе собеседований. Когда кандидатов много, рекрутерам и нанимающим менеджерам сложно быстро проводить интервью и сравнивать результаты. Это касается не только точечного подбора, но и части «массовки», где требуется оценка навыков, опыта или соответствия требованиям.

Еще одна проблема — время сотрудников, которые проводят оценку. Если каждое интервью требует личного участия рекрутера или руководителя, процесс плохо масштабируется. В результате кандидаты ждут, а команда тратит много часов на повторяющиеся интервью.

Степан Титов перенес фокус с подбора на дальнейший путь сотрудника. Наём — только входная точка. После трудоустройства начинается кадровая история: оформление документов, заявления, согласия, переводы и т.д.

Если все это остается на бумаге, нагрузка на кадровую службу растет. Специалисты тратят время на ручные действия, проверку документов, согласования и контроль ошибок. Руководство при этом сталкивается с издержками и рисками, связанными с кадровой документацией.

Максим Королёв предложил смотреть на «Поток Рекрутмент» как на мастер-систему для рекрутера. Это рабочая среда, в которой HR-команда проводит основную часть времени и из которой можно управлять разными этапами подбора.

Экосистемный подход позволяет внедрять партнерские решения прямо в процесс подбора. Сервисы помогают искать кандидатов, фильтровать их поток, проводить скрининг, организовывать звонки, проводить интервью и передавать данные дальше в кадровые процессы.

Важный аспект — снижение сложности внедрения. Партнерские решения можно подключать быстрее, чем при классическом проектном внедрении, а часть вопросов по персональным данным и процессам закрывается внутри экосистемного подхода.

Леонард Вандерер представил Lovko Pro как цифровую среду для управления HR-трафиком до того, как он попадает к рекрутерам. Решение помогает не просто привлекать отклики, а проверять и фильтровать входящий поток.

Система валидирует кандидатов, проверяет релевантность по заданным критериям, отсеивает дубли и помогает маршрутизировать кандидатов по вакансиям или точкам. После этого данные передаются в «Поток Рекрутмент», где рекрутер продолжает работать в привычной системе.

Главная ценность такого подхода — переход от оплаты объема к работе за результат внутри воронки. Компания может ориентироваться не только на количество откликов, но и на целевые действия: дозвон, приглашение, прохождение этапа или другой показатель, который важен для бизнеса.

Наталья Лебедева показала, как HRMOST помогает автоматизировать коммуникацию с кандидатами и сотрудниками. В контексте конференции основной акцент был сделан на подборе, особенно массовом.

Решение использует текстовых и голосовых ботов. Текстовые боты могут подключаться к кандидату сразу после отклика в чате работного сайта, напоминать о вакансии, задавать базовые вопросы и переводить человека на следующий этап. Голосовые боты помогают там, где кандидатам удобнее звонок или где мессенджеры работают хуже.

Важный акцент спикера — автоматизация не должна заменять диалог там, где нужен человек. Ее задача — быстро отреагировать, снять рутинные вопросы и не потерять кандидата в первые минуты после отклика.

Константин Бабкин показал роль MANGO OFFICE в голосовой коммуникации с кандидатами. Решение помогает выстроить управляемый контур связи: звонки, роботы, контактный центр, отчетность и аналитику.

Так, в кейсе массового подбора для Ростелекома команда MANGO OFFICE работала с задачей повышения количества дозвонов и управляемости коммуникации. В процессе использовались интеграция, робот для возврата кандидатов в воронку, отчетность и контроль параметров звонков. Спикер отметил, что в результате уровень дозвона увеличился до 78%.

Никита Уанс представил Xenia AI как онлайн-голосового ассистента для автоматизации собеседований. Инструмент помогает проводить интервью по разным позициям: от инженерных ролей до операторов контактного центра.

Система применима не только в точечном подборе. Спикер отметил, что она может работать и в массовом найме, если речь идет о позициях, где важно оценить навыки, опыт или соответствие требованиям.

Xenia AI позволяет настраивать интервью под требования конкретной позиции или программы. Система проводит собеседование, собирает ответы и помогает оценивать кандидатов по заданным параметрам.

Степан Титов рассказал о Directum HR Pro как о решении для цифровизации кадровых процессов. Основная идея — не останавливать автоматизацию на моменте найма, а продолжать ее после выхода сотрудника на работу.

Система помогает переводить «в цифру» кадровые события: оформление, отпуска, заявления, согласия, переводы, командировки, больничные, увольнения и другие процессы. В связке с «Поток Рекрутментом» процесс выглядит как единый цикл. Кандидат проходит подбор в ATS, после оформления данные передаются дальше, а HR Pro закрывает кадровые вопросы сотрудника.

Онлайн-конференция показала, что HRTech-сфера постепенно переходит от отдельных инструментов к экосистемам. Компании больше не могут эффективно управлять подбором через разрозненные сервисы, ручные таблицы и несвязанные каналы коммуникации.

Главная задача HR-команды сегодня — не просто привлечь больше кандидатов, а выстроить управляемый процесс: понимать качество источников, быстро реагировать на отклики, автоматизировать рутину, структурно оценивать кандидатов и передавать данные дальше в кадровый контур.

«Поток Рекрутмент» в этой модели становится центральной системой, которая связывает этапы подбора и партнерские решения. BetaOnline помогает управлять качеством входящего потока, HRMOST — автоматизировать коммуникацию и скрининг, MANGO OFFICE — выстроить голосовой канал и аналитику звонков, Xenia AI — ускорить интервью и оценку, Directum HR Pro — перевести кадровые процессы в цифровой формат.

Этот вебинар также можно посмотреть на нашем канале в Rutube