Адаптация новичков

12 марта мы провели вебинар, посвященный адаптации сотрудников и снижению оттока в первые месяцы работы. Спикером выступил Сергей Ахметов — генеральный директор HRTech-компании «Поток». В ходе вебинара он рассказал, почему компании теряют сотрудников на испытательном сроке, как выстроить системную адаптацию и какие инструменты помогают быстрее выводить новичков на продуктивность.

Сергей Ахметов поделился опытом внедрения системы адаптации в компании «Поток» и подробно разобрал, почему сотрудники увольняются в первые месяцы работы. Вебинар затронул темы постановки целей на испытательный срок, роли руководителя в адаптации, важности пребординга, регулярной обратной связи и автоматизации процессов.

Отдельное внимание спикер уделил тому, как адаптация влияет на бизнес-метрики, стоимость найма и удержание сотрудников. Также были рассмотрены особенности работы с молодыми сотрудниками и подходы, которые помогают повысить вовлеченность новичков.

В начале вебинара Сергей Ахметов подробно остановился на проблемах, с которыми сталкиваются компании при адаптации новых сотрудников. Основной акцент был сделан на том, что адаптация часто остается несистемным процессом и зависит исключительно от конкретного руководителя.

1. Отсутствие понятных целей для новичков

Спикер привел данные о том, что только треть сотрудников получает понятные цели на испытательный срок. Многие сотрудники приходят в компанию и не понимают, зачем их наняли, какие задачи для них приоритетны и как будет оцениваться их работа.

2. Недостаточное участие руководителей

Отдельной проблемой спикер назвал ситуацию, когда руководитель не находит времени на нового сотрудника. В результате новичок не получает задач, не понимает, кому подчиняется, и остается без поддержки в первые дни работы.

Во время вебинара подчеркивалось, что значительная часть адаптации зависит именно от руководителя. При этом многие руководители не воспринимают адаптацию как часть своей зоны ответственности и считают, что сотрудник должен самостоятельно включиться в процессы.

3. Отсутствие системного подхода

Сергей Ахметов отметил, что во многих компаниях адаптация строится по принципу «наняли профессионала — дальше он должен разобраться сам». Такой подход приводит к ошибкам, снижению продуктивности и раннему увольнению сотрудников.

Спикер подчеркнул, что проблема усиливается в условиях роста бизнеса, когда компания активно нанимает новых сотрудников, а руководители не успевают выстраивать единый подход к адаптации.

4. Низкий уровень обратной связи

Еще одной проблемой спикер назвал отсутствие регулярной обратной связи. Новички не понимают, насколько хорошо справляются с задачами, а HR и руководители слишком поздно узнают о сложностях сотрудника. Из-за этого компания теряет возможность вовремя скорректировать процесс адаптации и предотвратить увольнение.

Разделение ответственности между HR и руководителями

Спикер предложил разделять ответственность за адаптацию между HR и руководителями. По его словам, HR отвечает за методологию, процессы, обучение руководителей и систему метрик, а руководитель — за адаптацию конкретного сотрудника. Такой подход позволяет избежать ситуации, когда адаптация полностью перекладывается на одну из сторон.

Определение целей адаптации

Одним из ключевых этапов Сергей Ахметов назвал определение образа «адаптированного сотрудника». По его мнению, компания должна заранее понимать, каким должен быть сотрудник после завершения испытательного срока.

Для этого необходимо определить:

• какие результаты сотрудник должен показывать;
• какие задачи выполнять самостоятельно;
• как должен взаимодействовать с командой;
• какими навыками и знаниями обладать.

Внедрение регулярных чекпоинтов

Отдельное внимание спикер уделил адаптационным встречам. В компании «Поток» используются обязательные встречи в первый день, через неделю, месяц, два месяца и по итогам испытательного срока.

Во время таких встреч обсуждаются: понимание задач и приоритетов, сложности в работе, взаимодействие с руководителем, вопросы по процессам и регламентам.

Использование пребординга

Также на вебинаре сделали акцент на том, что адаптация начинается еще до выхода сотрудника на работу. Спикер подробно рассказал о важности пребординга — этапа между оффером и первым рабочим днем. На этом этапе сотруднику предоставляют информацию о компании, задачах и процессах. В компании «Поток» новые сотрудники также проходят обязательное обучение до начала работы. По словам Сергея Ахметова, именно в период пребординга сотрудники максимально вовлечены в изучение новой информации.

Автоматизация адаптации

В ходе вебинара спикер рассказал о роли автоматизации в адаптации сотрудников. Автоматизированные системы помогают:

• фиксировать этапы адаптации;
• контролировать выполнение задач;
• собирать обратную связь;
• отслеживать метрики;
• хранить историю взаимодействия с сотрудником.

Также обсуждались игровые механики, которые помогают вовлекать новичков в процесс адаптации.

В завершающей части вебинара Сергей Ахметов поделился рекомендациями, которые помогают повысить качество адаптации сотрудников.

1. Считать стоимость адаптации

Спикер рекомендовал компаниям анализировать стоимость адаптации и соотносить ее со средним сроком работы сотрудников. Такой подход помогает оценить, насколько эффективно выстроены процессы и какие потери возникают из-за раннего увольнения сотрудников.

2. Оказывать сотрудникам внимание и поддержку

Сергей Ахметов отметил, что внимание со стороны руководителя и HR напрямую влияет на вовлеченность новичков. Сотрудники лучше адаптируются, когда чувствуют, что компания заинтересована в их успехе.

Отдельно спикер подчеркнул важность регулярной обратной связи и открытого обсуждения сложностей.

3. Адаптировать руководителей

Во время вебинара обсуждалось, что компании должны обучать не только новичков, но и самих руководителей. Руководители должны понимать, как выстраивать адаптацию, какие этапы контролировать и как работать с обратной связью сотрудников.

4. Учитывать особенности молодых сотрудников

Отдельный блок был посвящен работе с молодыми сотрудниками. Сергей Ахметов отметил, что для них особенно важно понимать смысл своей работы и видеть ценность задач, которые они выполняют.

По словам спикера, вовлеченность молодых сотрудников напрямую зависит от того, насколько компания умеет объяснять значимость их работы и давать регулярную обратную связь.

Сергей Ахметов подчеркнул, что адаптация сотрудников — это не разовая задача HR-отдела, а полноценная система, влияющая на удержание, продуктивность и бизнес-результаты компании.

Во время вебинара неоднократно отмечалось, что сотрудники увольняются не только из-за уровня дохода, но и из-за отсутствия внимания, понятных ожиданий и поддержки в первые месяцы работы. Именно поэтому системная адаптация помогает снижать отток и быстрее выводить сотрудников на результат.

Также спикер сделал акцент на том, что адаптация должна быть устойчивой и не зависеть от конкретного руководителя. Для этого необходимы единые процессы, метрики, регулярная обратная связь и прозрачное распределение ответственности между HR и бизнесом.

В завершение вебинара спикер отметил, что компании, которые системно подходят к адаптации, получают не только снижение оттока, но и рост вовлеченности сотрудников, повышение качества работы и более устойчивые бизнес-процессы.

Этот вебинар также можно посмотреть на нашем канале в Rutube